فروش قسطی بدون دردسر وصول
پیش‌پرداخت، تعداد قسط، یادآوری به‌موقع و رفتار درست با مشتری بدقول.
۱۳ مهر ۱۴۰۵ ۶ دقیقه تحریریه‌ی مانا
فروش قسطی می‌تواند فروش را چند برابر کند؛ مخصوصاً برای کالاهای گران‌تر مثل گوشی، لوازم خانگی یا پوشاک فصل. ولی اگر حساب‌وکتابش درست نباشد، به‌جای فروش بیشتر، طلب سوخته‌ی بیشتر به جا می‌گذارد.
قبل از فروش
پیش‌پرداخت بگیرید
حتی یک پیش‌پرداخت کوچک دو فایده دارد: بخشی از پولتان همان روز برمی‌گردد، و مشتری با خرید درگیر می‌شود. خیلی از فروشنده‌ها حداقل یک‌سوم یا یک‌چهارم را نقد می‌گیرند.
تعداد قسط را واقعی بگذارید
قسط‌های کوچک‌تر و بیشتر برای مشتری راحت‌تر است، ولی ریسک شما را طولانی‌تر می‌کند. برای مشتری تازه، قسط‌های کمتر؛ برای مشتری قدیمی و خوش‌حساب، دست‌ودل‌بازتر.
تاریخ‌ها را با هم مشخص کنید
بهترین روز قسط، چند روز بعد از روز حقوق مشتری است. از خودش بپرسید.
بعد از فروش
یادآوری قبل از موعد، نه بعد از آن
یک پیام کوتاه و محترمانه یکی دو روز قبل از سررسید، بیشتر از تماس بعد از دیرکرد جواب می‌دهد. مشتری حس نمی‌کند طلبکار پشت در است؛ حس می‌کند فروشنده‌ی منظمی دارد.
دریافت ناقص را هم ثبت کنید
اگر مشتری بخشی از قسط را آورد، همان را ثبت کنید. مانده خودش درست می‌شود و قسط بعدی معلوم است.
با مشتری بدقول چه کنیم؟
- اول تماس، با لحن خوب. خیلی‌ها فقط فراموش کرده‌اند.
- اگر مشکل مالی دارد، قسط را کوچک‌تر کنید ولی قطعش نکنید. پرداخت کم بهتر از پرداخت نکردن است.
- تا تسویه‌ی قبلی، فروش قسطی تازه ندهید.
چه چیزی را باید همیشه بدانید؟
- کل طلب شما از مشتری‌ها؛
- چه کسانی موعدشان گذشته؛
- سررسیدهای این هفته.
فروش قسطی بدون دفتر منظم، قرض دادن است. با دفتر منظم، یک ابزار فروش است.
در مانا هنگام فروش، «اقساطی» و بعد «چند قسط» را می‌زنید: تعداد (۲ تا ۶۰)، فاصله (ماهانه، دوهفته، هفتگی)، تاریخ اولین قسط و پیش‌پرداخت. قسط‌های ماهانه در همان روز شمسی هر ماه می‌افتند، هر دریافت به قدیمی‌ترین قسط می‌خورد و سررسیدها در خانه‌ی برنامه یادآوری می‌شوند. فصل نسیه و فروش اقساطی را ببینید.