دفتر نسیه‌ی کاغذی چقدر برایتان خرج دارد؟
طلب‌هایی که یادتان می‌رود، صفحه‌هایی که گم می‌شوند و مشتری‌هایی که از خجالت دیگر نمی‌آیند.
۱۷ مهر ۱۴۰۵ ۶ دقیقه تحریریه‌ی مانا
دفتر نسیه در خیلی از مغازه‌ها هنوز همان دفتر جلد مقوایی زیر پیشخوان است. ارزان است، خراب نمی‌شود و همه بلدند. ولی اگر کمی دقیق‌تر نگاهش کنیم، این دفتر ارزان می‌تواند گران‌ترین چیز مغازه باشد.
طلب‌هایی که فراموش می‌شوند
مشتری عجله دارد، شما سرتان شلوغ است، قرار می‌شود «بعداً بنویسم». بعداً نمی‌رسد. یا نوشته می‌شود ولی روی برگه‌ای که لای دفتر گذاشته‌اید و آخر ماه پیدا نمی‌شود. هر کدام از این‌ها پولی است که از سود شما رفته و حتی نمی‌دانید چقدر.
حساب‌هایی که جمع نمی‌شوند
وقتی مشتری چند بار نسیه برده و چند بار بخشی را داده، مانده‌ی واقعی‌اش با چند خط‌خوردگی و جمع‌وتفریق دستی به دست می‌آید. یک اشتباه کوچک کافی است تا یا به مشتری بیشتر از بدهی‌اش بگویید و دلخور شود، یا کمتر بگیرید و ضرر کنید.
مشتری‌هایی که از خجالت دیگر نمی‌آیند
این یکی کمتر دیده می‌شود. مشتری‌ای که بدهی‌اش زیاد شده و کسی یادش نینداخته، کم‌کم مسیرش را عوض می‌کند. نه از بدقولی، از خجالت. شما هم طلب را از دست می‌دهید و هم مشتری را. یادآوری به‌موقع و مؤدبانه، قبل از اینکه بدهی بزرگ شود، هر دو را نگه می‌دارد.
دفتر نسیه‌ی خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟
- همان لحظه ثبت می‌شود: نسیه باید بخشی از خود فروش باشد، نه کار جداگانه‌ای که بعداً انجام شود.
- مانده را خودش حساب می‌کند: بعد از هر خرید و هر دریافت.
- موعد دارد: «هر وقت داشتی» یعنی هیچ‌وقت. یک تاریخ مشخص، حتی دور، همه چیز را روشن می‌کند.
- یادآوری می‌کند: به خود شما که امروز موعد چه کسی است، و به مشتری با یک پیام محترمانه.
- یک نگاه، کل تصویر: کل طلب، بدهکارها، موعدگذشته‌ها.
در مانا چطور است؟
در صندوق فروش، مشتری را انتخاب می‌کنید و روش پرداخت را «اقساطی» می‌گذارید؛ نسیه‌ی یکجا با موعد، یا چند قسط. از آن لحظه حساب مشتری با مانده‌ی دقیق در دفتر نسیه است. سررسیدهای امروز و چند روز آینده در خانه‌ی برنامه یادتان می‌آید و از پرونده‌ی مشتری با یک دکمه پیامک یادآوری می‌فرستید. وقتی پول را آورد، «دریافت» را می‌زنید و مانا خودش آن را به قدیمی‌ترین بدهی می‌زند.
دفتر کاغذی را دور نیندازید؛ فقط بدهی‌های فعلی‌اش را یک بار در مانا وارد کنید. از فردا، دیگر لازمش ندارید.
برای شروع، بدهی هر مشتری را به‌صورت «بدهی دستی» با یک موعد ثبت کنید. فصل نسیه و فروش اقساطی در راهنما قدم‌به‌قدم توضیح داده است.